Через скарги пасажирів.
Укрзалізниця скасувала можливість резервування квитків через інтернет. З грудня – на період новорічних свят, – квитки в інтернеті можна викупити відразу при замовленні, а поставити на них резерв – ні.
Новація – експериментальна. Ввели її через численні скарги пасажирів на проблему придбання квитків у період свята.
Деталі - у сюжеті 21 каналу: