Для підвищення якості надання послуг із розподілу електричної енергії, покращення інформаційного забезпечення та вдосконалення взаємовідносин зі споживачами електричної енергії, працює кол-центр ПрАТ «Закарпаттяобленерго», основним завданням якого є надання інформаційних послуг споживачам шляхом обробки їх звернень, які надходять через засоби телекомунікації.
Дзвінки на багатоканальний номер 0-800-50-16-20 зі стаціонарних та мобільних телефонів на території України для споживачів є безкоштовними, за міським номером (0312) 61-94-94 оплачуються згідно діючих тарифів міського чи міжміського зв'язку.
Зателефонувавши до кол-центру споживач зможе отримати в автоматичному режимі або під час живого спілкування з оператором інформацію, щодо:
✅діючих тарифів на послуги з розподілу електричної енергії;✅перелік та вартість діючих послуг Оператора системи розподілу;✅про останній контрольний показник лічильника електричної енергії;✅причин відсутності електропостачання;✅порядку оформлення та переоформлення договору на розподіл;✅порядку приєднання до електромереж;✅контактні телефони та іншу довідкову інформацію щодо роботи ПрАТ «Закарпаттяобленерго»;
а також:
✅передати показник приладу обліку;✅повідомити про розкрадання електричної енергії або енергообладнання ПрАТ «Закарпаттяобленерго»;✅оскаржити неправомірні дії персоналу товариства.
Крім того, звернення можна направляти на електронну скриньку кол-центру:
call-centr@uz.energy.gov.ua.
ПрАТ «Закарпаттяобленерго»