Там багато різних номерів, цифр, не завжди можна розібратися, який потрібно вводити?», – в одному з дзвінків до кол-центру товариства спитала споживачка з Мукачева.
Роз’яснюємо: під час реєстрації в одному з обраних чат-ботів від ПрАТ «Закарпаттяобленерго» у будь-якому месенджері – Viber, Telegram та Facebook Messenger – потрібно виконати таку дію:
«Підтвердити особовий рахунок». Для підтвердження потрібно ввести номер лічильника електроенергії. Окремі споживачі не знають, де його знайти.
Інформуємо: номер розташований на корпусі лічильника і практично завжди позначений відповідним значком «N». На різних типах приладів обліку він може бути в різних місцях, частіше за все – під чи над штрихкодом, в окремих випадках – прописаний вручну. Для наглядності надаємо фото різних типів приладів обліку, на них червоним кольором виокремлений номер.
Номер лічильника вводиться тільки ОДИН РАЗ ПІД ЧАС РЕЄСТРАЦІЇ СПОЖИВАЧА В ОБРАНОМУ МЕСЕНДЖЕРІ! У майбутньому чат-бот запам'ятає Ваш особовий рахунок (а відповідно, й інші дані), і його можна буде обрати в чаті зі списку особових рахунків.
Нагадуємо: чат-бот від ПрАТ «Закарпаттяобленерго» для передачі показів лічильника працює у трьох месенджерах – Viber, Telegram та Facebook Messenger. Обравши будь-який із месенджерів, побутові споживачі електроенергії можуть передавати покази лічильника дистанційно!
Також нагадуємо, що передавати покази лічильника можна за допомогою інших сервісів:
— через персональний кабінет споживача -
електронну абонентську книжку;
—
через швидку форму на вебсайті в меню “Кабінет” (авторизація не потрібна);
—
за допомогою підказок інтерактивного голосового меню телефонних ліній ПрАТ «Закарпаттяобленерго»:+38 099 010 16 20 (Водафон);+38 067 010 16 20 (Київстар);+38 073 010 16 20 (Лайфселл).
— зателефонувавши в кол-центр за номером телефону 0-800-50-16-20 (цілодобово, безкоштовно, без вихідних та святкових днів);
— передати покази контролеру РЕМ;
— залишити покази в скриньках за адресами:Тячівський р-н, с. Нересниця, відділення пошти;Тячівський р-н, с. Теребля, відділення пошти;Тячівський р-н, с. Широкий Луг, відділення пошти.
Якщо все ще залишилися питання – звертайтесь до кол-центру ПрАТ «Закарпаттяобленерго» за номером 0-800-50-16-20.
Прес-служба ПрАТ «Закарпаттяобленерго»