55.7 тисяч споживачів природного газу ужгородців та мешканців Ужгородського району відтепер мають можливість передати показання лічильника газу за номером телефону новоствореної багатоканальної телефонної лінії. А в перспективі усі споживачі Закарпатської області матимуть змогу звернутись із своїми запитанням до оператора за єдиним номером контакт-центру. Передати показники лічильника газу можна за номером телефону новоствореної багатоканальної телефонної лінії (0312) 48-83-04
Починаючи з 23 вересня поточного року клієнти ПАТ «Закарпатгаз» та ТОВ «Закарпатгаз Збут» зможуть передати показання лічильника газу за номером багатоканальної телефоної лінії (0312) 48-83-04. Наразі телефонна лінія буде гарантовано працювати з 14:00 до 18:00, так як в першу половину дня працівники залучені до прийому громадян.
«Ми працюємо над забезпеченням якісного зворотнього зв'язку зі своїми клієнтами. Впровадження даної послуги – це перший крок до створення повноцінного, доступного для всіх споживачів Закарпатської області колл-центра, послугами якого в перспективі зможуть скористатись наші клієнти. Ми розуміємо, що не встигаємо обробляти ту кількість телефонних дзвінків, які поступають на телефони абонвідділу. Підключення до єдиного контакт-центру також потребує часу, тому нами було прийнято рішення про створення прямої багатоканальної телефонної лінії для наших споживачів вже сьогодні. Є сподівання що такий крок значно полегшить контакт споживача з оператором, який вчасно зможе прийняти показання лічильника газу, надати необхідну консультацію, роз’яснення тощо», - коментує заступник голови правління ПАТ «Закарпатгаз» з обліку газу Олександр Голуб.
Дзвінки для наших споживачів на багатоканальний телефонний номер (0312) 48-83-04 безкоштовні.
Таким чином ПАТ "Закарпатгаз" розширює можливості спілкування із своїми клієнтами та заощаджує їх час на додаткові візити в абонентські відділи. Ми сподіваємось що дана послуга стане зручним для клієнтів і компанії форматом взаємодії.