Вони піднялися на підйомнику «Вершина Карпат», однак потрапили в туман і з’їхали не в той бік. Зрозумівши, що заблукали, туристи зателефонували власникові готелю. А вже він о 18:55 подзвонив на номер 101.
На місце події негайно виїхали представники Рахівської гірської пошуково-рятувальної групи та гірського пошуково-рятувального відділення смт Ясіня. Вони підтримували з туристами телефонний зв’язок, однак діяти треба було швидко – на морозі телефон швидко розряджався. Хлопці зорієнтували рятувальників, що знаходяться біля струмка, і таким чином бійці ДСНС о 20:35 знайшли їх в районі урочища Григулець. Медичної допомоги туристи не потребували, тож їх доставили до місця тимчасового проживання на гірськолижний комплекс.
У ДСНС України у Закарпатській області