Це своєрідне «єдине вікно» де люди можуть отримати усе що їм необхідно: соціальні послуги, реєстрація бізнесу, речових прав на нерухоме майно, земельні питання, послуги РАГСу, Державної міграційної служби, Департаменту екології, Державного агентства водних ресурсів, Управління міського господарства, Відділу державного архітектурно-будівельного контролю тощо. Лише за минулий рік до ЦНАПу звернулося понад 50 тисяч громадян, найчастіше люди зверталися для отримання соціальної допомоги - більше 13 тисяч, майже 8 тисяч місцевих жителів звернулося для отримання адміністративних послуг міської ради, реєстрація та зняття з реєстрації місця проживання - більше 7 тисяч, понад 6,5 тисяч осіб для реєстрації речових прав на нерухоме майно, для реєстрації бізнесу – більше 4 тисяч громадян. До місцевого бюджету за надані адміністративні послуги надійшло понад 7 млн. гривень.