У центрі працює 19 адміністраторів, також 4 державні адміністратори. Щодня до ЦНАПу звертається близько 300 місцевих жителів. Для того аби отримати необхідну послугу місцевим не потрібно їхати в область або витрачати час на різні установи які розпорошені по міста. В ЦНАПі який функціонує за принципом єдиного вікна для цього достатньо усього від 10-20 хвилин. Для зручності оплати в установі встановлені термінали, запроваджено електронний документообіг «ДОК Проф» для сіл Мукачівської ОТГ, також працюють адміністратори в старостинських округах населених пунктів та здійснюється прийом громадян. Із 304 адміністративних послуг платними є лише 18. Кількість звернень громадян до ЦНАПу за останній рік різко зросла, в 2019 році - майже 53 000, 2018 - більше 40 тисяч. З жовтня минулого року в ЦНАПі можна оформити ІД-картку та закордонний паспорт. Серед найпопулярніших послуг: соціальні , державна реєстрація прав на нерухоме майно, видача довідок про реєстрацію місця проживання, послуги управлінь та відділів міської ради, реєстрація та зняття з реєстрації місця проживання, державна реєстрація бізнесу. Керуючий справами виконавчого комітету Олександр Лендєл наголосив, що окрім адміністративних послуг з початку року жителі сіл Мукачівської ОТГ можуть скористатися соціальними та медичними послугами завдяки міським програмам. Матеріальну допомогу отримують найбільш вразливі верстви населення, громадяни які опинилися в складних життєвих ситуація чи потребують дороговартісного лікування, гроші для ремонту житла виділяють учасникам бойових дій та родинам загиблих військовослужбовців, також жителі Мукачівської ОТГ мають право на пільговий проїзд та багато інших послуг. Окрім того громадяни можуть отримати медичну допомогу : операції на серці, ендопротезування, безкоштовне або часткове забезпечення ліками, слухопротезування, реабілітаційне лікування дітей тощо.